Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter lucaganster@t-online.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter lucaganster@t-online.de kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Körperpflege- und Kosmetikartikel.
Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, besteht darin, den bereits erhaltenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Regelungen hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und deinem Konto gutgeschrieben wird.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter lucaganster@t-online.de.